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[网友互助]房东物业中介互相推卸责任租客难维权 [复制链接]

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离线zyc290535788
 

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      事情是这样的,我是一位租客于今年3月份租了一间2室一厅的复式楼套房,地址在杭州下沙22号大街保利湾天地12幢1302室。这个房子是房东托管到中介的        (21世纪不动产),我租房合同是与中介签订的,签订前中介并没有说明房子存在的问题,我合同签完以后物业联系我:说房东要求维修房屋,因为2个阳台外漏水,还有卫生间墙壁漏水,都要进行维修,每次维修完后家里都是灰尘,还要花很大精力打扫,并且每次还需要全天在家等候,浪费我很多个人休息时间,这让我感到很气愤,但是想想维修好了,事情过去了就好了,就没有追究(实际上到现在还没有维修完工)。     直到7月21日凌晨(周五)当我在睡觉的时候听到响声,当时没有太在意,以为是外面工地施工的噪音(因为距离小区一条马路的地方是一片正在施工的工地,有几个月的时间都是施工到凌晨)根本就没想过是次卧的玻璃门自爆了,当天早上起床上班去次卧拿衣服的时候发现玻璃门自爆了,整块门都是裂纹感觉一不注意就会掉下来,看起来很不安全随时有可能伤到人非常危险。       因为21日是周五要正常上班而且当天公司加班比较晚回家,所以21日当天没有联系房东,我是22号(周六)中午11:12 给房东打的电话,说明玻璃自爆了房东一开始说不可能自爆,肯定是人为的叫我自己想办法,然后我说了玻璃有自爆特征不可能是人为的(钢化玻璃自爆特点是有破碎点呈蝴蝶斑状)。最后房东的答复是房子他托管给中介的,有问题让我找物业和中介来处理这个事情。接下来我找了保利小区物业,上门的师傅称自己不是专业的看不出来是认为还是自爆,而且这个门已经过了质保期了他们不管(因为房子是开发商统一装修的)。         22日周六 我电话联系与我签订合同的中介小李,电话得知小李已经离职而且店长和他同一批的员工全部离职,现在是更换了一批人。无奈我只有上门到他们公司找到了负责对接我这套房的中介(小王),我当面加了他的微信,并把发生的情况和玻璃自爆的照片告知他,他看了照片后当着我的面承诺:会联系房东更换,如果房东不同意就会强制扣除房东的房租进行处理。      后续我继续通过微信与小王沟通,小王说会去跟房东说明情况,23日12点51分,房东加我微信说他让物业管家上门查看情况,23日15点管家上门了,管家现场表示说是人为损坏的,我当面指出钢化玻璃自爆的特征,第一裂纹有蝴蝶斑、第二破碎点没有任何撞击的迹象,第三地上没有碎一点渣。这三点足以证明为自爆,说完后管家表示 玻璃门质保期已经过了没有办法联系厂家处理,然后管家就走了。      23日下午5点17分,物业管家在跟房东的微信对话中明确说明为自爆,原话是“我进去看了,刚刚忙了会所以给您发信息晚了,这个玻璃是自爆的,但是这个确实也像我上午跟您说的已经过了质保期了,过了质保期施工方不可能会来免费给您更换维修的”,管家发消息给房东后 房东没有回复,但是过了14分钟后也就是5点31分,后续管家突然变卦找理由说是人为损坏,原话是:“之前是我去看的,我刚刚给师傅看了说是玻璃认为造成的,这个施工方更加不可能免费处理的哦”。(这个聊天记录是房东与物业管家的聊天截图是中介发给我的) ,聊天中管家说刚给师傅看了,而实际情况是在管家离开以后,当天没有任何物业的师傅过来我家看过,明显是在说谎,而且还临时变卦。      22号我开始联系房东、物业、中介、到现在已经是8月1日了,已经过去了11天了,问题还没有得到任何处理,现在情况是物业、中介、房东都推卸责任,相互推诿不愿意负责,意思就是让我承担责任。现在一来二去,中介沟通不了房东了,就把矛头指向我了,说是让我去找专业鉴定机构开具玻璃自爆证明。因为他们知道一般鉴定费用很高,我去鉴定的费用都可以直接更换玻璃了,而且我根本不知道去哪里鉴定,他们这样做可以变相把责任推卸掉。      也因为这样我上网查了很多关于钢化玻璃自爆判定的相关资料,也找到一篇关于如何分辨钢化玻璃门自爆与人为破坏识别的文章,文章非常明确的说明了自爆的特征,最大的一点就是破碎点呈蝴蝶斑状。
     玻璃自爆是铁定的事实,物业、中介、房东三方都非常清楚,但是因为利益关系都互相推诿,不愿意承担责任。       在此我要投诉,1、投诉保利物业不称职,遇到事情不敢用承担责任,不敢于说明事实,因为利益的关系颠倒是非。       2、投诉21世纪不动产中介不称职,不能履行对租客的承诺,而且未履行合同中的条款,租赁合同中明确说明,甲方要为乙方提供安全的房屋环境,如果房屋出现问题乙方向甲方反映问题后,甲方必须在3日内给出处理结果,这些全部都没有做到。       破裂的玻璃随时都在危害我的人身安全,我要求中介和物业方,在3日内更换全新玻璃门,并赔偿我的精神损失和误工费。
        我想这样的情况肯定有很多像我一样的租客遇到,一旦遇到都是投诉无门最后都是自己承受伤害,同时我在此请求曝光各大媒体曝光这件事情,让那些只会推卸责任的相关部门和公司无处遁行,谢谢。图1-3是玻璃自爆的图片可以明显看见破碎点裂纹。
图2是物业管家与房东的对话,明确说明是自爆后面无凭无据又改口说是人为。
图5-10是中介和我的对话记录,一开始态度很好很明确说会帮我处理好,到后来房东不愿意承担,搞不定房东了,现在态度也突然变了,反过来帮助房东一起为难我。      

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只看该作者 沙发  发表于: 08-02
收钱的时候快如狗,服务的时候慢如牛
只能说楼主遇到坑房东,坑物业。
离线游客
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只看该作者 板凳  发表于: 08-02
      
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只看该作者 地板  发表于: 08-02
    
离线feilongldw

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只看该作者 地下室  发表于: 08-03
这个明显是天气太热自爆引起的
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只看该作者 5楼 发表于: 08-03
那租给你的时候,是完好的呀?应该毕竟是完好的吧!这也怪不得物业、房东、和中介,玻璃碎了,三方又没亲眼看到,究竟是人为还是自爆,这东西,谁都说不清,肯定都会有遐想!那反过来,损坏东西,房东也可以照样让你赔偿,陪的你哑口无言,因为租给你的时候是完好的!完好的!兄弟,就凭这一条,就得赔!除非你出具权威机构鉴定判定结果:自爆!若你拿不出鉴定结果,必须陪!我劝你一句,别那么张扬,刻薄,对房东宽容谦虚点,讲话客气点,碰到这种事,要不退房,要不一口咬定是自爆的、至于换不换,什么时候换,别催!跟他们说明原因就好了。租给你好好的,现在玻璃都弄碎了……

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只看该作者 6楼 发表于: 08-03
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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只看该作者 7楼 发表于: 08-03
自爆有明显特征,应该房东修,和物业没关系,主要看托管合同,是房东还是中介修

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离线游客
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只看该作者 8楼 发表于: 08-03
我家的窗户也自爆了,天气太热了,家里开着空调,一冷一热造成的。

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只看该作者 9楼 发表于: 08-05
既然这样 你让房东 中介 物业 拿出是你人为的证据出来即可 让他们鉴定是你破坏的
这种自爆的俺们市场窗户 玻璃门每年都有 不管冬天夏天 究其原因就是质量问题
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